Exchange / বিনিময়
আমরা জানি যে কখনও কখনও আপনি এমন কিছু কিনেন যা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে না, এবং সেই কারণে আমরা আপনার জন্য সহায়ক একটি বিনিময় নীতি তৈরি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি। আপনি যদি আপনার কেনা পণ্যগুলিতে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে কেবল 3 দিনের মধ্যে এটি ফিরিয়ে আনুন।
আপনি যে জিনিসগুলি বিনিময়/ফেরত দিতে চান সেগুলি অবশ্যই অপরিশোধিত, অপরিশোধিত এবং অব্যবহৃত হতে হবে এবং সমস্ত আসল ট্যাগ সংযুক্ত থাকতে হবে। যে জিনিসগুলি খোলা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে বা রসিদ নেই সেগুলি বিনিময় প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে
পণ্য পাওয়ার 2 দিনের মধ্যে যেকোনো বিনিময়ের জন্য গ্রাহক পরিষেবাকে অবহিত করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা জানতে এখানে ক্লিক করুন। আপনার ফেরত প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করার জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
পণ্যটি বাস্তবে পাওয়ার পরে আমরা আপনাকে পণ্যের জন্য প্রদত্ত পরিমাণ এবং ভ্যাট স্টোর ক্রেডিটের মাধ্যমে ফেরত দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে কোনও শিপিং খরচ জমা দেওয়া হবে না।
Returns / ফেরত
আপনার অনলাইনে অর্ডার করা পণ্যটি যাতে আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে মাঝে মাঝে অর্ডারগুলি এমনভাবে আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে যা প্রত্যাশিত নয়। আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত এই জাতীয় দাবি বা অসঙ্গতি আমরা সংশোধন করব।
যেকোনো পণ্য যদি নিম্নলিখিত শর্ত(গুলি) পূরণ করে তবে তা ফেরত হিসেবে বিবেচিত হবে:
- প্রধান মানের ত্রুটিযুক্ত পণ্য
- চালানের সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ভুল পণ্য, আকার বা রঙ
- পণ্যটি চালানের সময় হারিয়ে গেলে
পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আমাদেরকে অবহিত করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে। আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করার জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
আমাদের পক্ষ থেকে যদি কোনও ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলি পুনরুদ্ধারের জন্য আমরা শিপিং এবং অতিরিক্ত খরচ ক্ষতিপূরণ দেব।
সমস্ত সফল রিটার্নের জন্য, আমরা আপনার কাছে সঠিক পণ্যটি পুনরায় পাঠাব (প্রাপ্যতার উপর ভিত্তি করে) অথবা আপনার স্টোর ক্রেডিট ইস্যু করব।
Refund / টাকা ফেরত
আমাদের ই-কমার্স ওয়েবসাইট থেকে আরও ক্রয়ের জন্য আমরা একটি ক্রেডিট নোট জারি করব (ছাড়প্রাপ্ত পণ্য ব্যতীত)। ফেরত পাঠানো পণ্যের মূল্য আপনাকে জমা দেওয়া হবে। শিপিং চার্জ এবং যেকোনো অতিরিক্ত চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শর্ত (গুলির) জন্য জমা করা হবে।
- আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্যটি সরবরাহ করা হয়েছে
- আমাদের ত্রুটির কারণে আকার/রঙের অমিল
- মানের ত্রুটি
- অনুপস্থিত অংশ (গুলি)
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (গুলি)
যদি আপনি আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি অনুসারে আপনার অর্ডার ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে www.kidswearbd.com একটি ক্রেডিট নোট/রিফান্ড জারি করবে। আপনাকে আইটেম(গুলি)র মূল্যের জন্য জমা দেওয়া হবে। এই ক্ষেত্রে শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। ফেরত দেওয়া আইটেম(গুলি) পাওয়ার পর ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরণের ক্ষেত্রে ক্রেডিট নোট/রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
www.kidswearbd.com কর্তৃক অর্ডার বাতিল করা হলে, আপনার প্রিপেইড ক্রয়ের জন্য আপনাকে একটি ক্রেডিট নোট/রিফান্ড জারি করা হবে। আপনাকে আইটেম(গুলি)র মূল্য এবং শিপিং খরচের জন্য জমা দেওয়া হবে। অর্ডার বাতিলের তারিখ থেকে ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরণের ক্ষেত্রে ক্রেডিট নোট/রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
যদি কোনও বৈধ কারণে আমাদের কুরিয়ার অংশীদার(গুলি) আপনার কাছে প্রিপেইড অর্ডার সরবরাহ করতে না পারে, তাহলে www.kidswearbd.com একটি ক্রেডিট নোট/রিফান্ড জারি করবে। আপনাকে আইটেম(গুলি)র মূল্যের জন্য জমা দেওয়া হবে। এই ক্ষেত্রে শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। আমাদের কুরিয়ার পার্টনার(দের) থেকে ফেরত আসা জিনিসপত্র (গুলি) পাওয়ার তারিখ থেকে 1 থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরনের ক্ষেত্রে ক্রেডিট নোট/রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
